Politique d’expédition

Chez Tranquyl, nous avons fait le choix de produire à la commande afin d’éviter le gaspillage, de garantir la fraîcheur de nos gummies et de préserver la qualité de chaque lot.

Avant chaque expédition, tous les produits sont contrôlés et testés afin d’assurer leur conformité, leur état et leur sécurité.
Ce processus peut légèrement allonger le délai de préparation, mais il garantit une qualité irréprochable.

Délais de préparation

Nos produits sont préparés après validation de la commande.
Le délai moyen de traitement est de 48 à 72h ouvrées, incluant :

  • la production du lot,

  • le contrôle qualité,

  • la vérification de l’emballage,

  • la préparation à l’expédition.

Il faut ajouter environ 48h pour que nous puissions tester correctement le produit afin de proposer la meilleure qualité possible pour vous garantir une expérience de bien-être premium. 

Expédition

Une fois le contrôle terminé, votre commande est expédiée via nos partenaires :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • Chronopost (si disponible)

Délais de livraison

  • France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 9 jours ouvrés

Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Suivi

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’envoi de votre colis.

Retards et circonstances exceptionnelles

Tranquyl ne peut être tenue responsable des retards liés :

  • au transporteur,

  • à des périodes de forte activité,

  • aux conditions météorologiques,

  • ou à tout événement extérieur indépendant de notre volonté.