Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Tranquyl
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience chez Tranquyl. Si toutefois votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d'éligibilité
-
Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
-
Les produits ouverts ou consommés ne peuvent être repris.
Procédure de retour
-
Envoyez une demande de retour à : contacttranquyl@gmail.com
-
Notre équipe vous transmettra l’adresse de retour et les étapes à suivre.
-
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre mode de paiement.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si un produit arrive endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez nous sous 48h avec une photo du colis concerné.
Nous procéderons alors à un échange ou un renvoi gratuit.